Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o SaúdeSync, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar o serviço.

2. Descrição do Serviço

O SaúdeSync é um SaaS de recepção virtual com Inteligência Artificial que opera via WhatsApp para clínicas privadas. A IA atua como recepcionista automatizada, realizando o entendimento inicial do paciente, sugestão de especialidade, agendamento, confirmação, lembretes e remarcação/cancelamento de consultas.

3. Isenção de Responsabilidade Médica

O SaúdeSync não oferece serviços médicos, não realiza diagnósticos e não substitui a avaliação de um profissional de saúde. A inteligência artificial do SaúdeSync é uma ferramenta de recepção e agendamento — ela:

• Não faz diagnósticos sobre a condição de saúde do paciente.
• Não atende emergências médicas. Em caso de emergência, o paciente deve ser orientado a procurar atendimento de urgência imediatamente.
• Não prescreve tratamentos, medicamentos ou encaminhamentos clínicos.
• A decisão final sobre o atendimento, diagnóstico e tratamento é de exclusiva responsabilidade do profissional de saúde da clínica.

A clínica é responsável por garantir que o paciente receba orientações médicas adequadas e por todas as decisões clínicas tomadas. O SaúdeSync é uma ferramenta de gestão de agenda e não assume qualquer responsabilidade por decisões, diagnósticos ou tratamentos médicos.

4. Responsabilidade da Clínica pelos Dados

A clínica é exclusivamente responsável por:

• Garantir que os dados cadastrais (nome da clínica, médicos, especialidades, horários, localização) sejam precisos e atualizados.
• Toda informação digitada no sistema pelo administrador da clínica, incluindo dados de médicos, pacientes e configurações de agenda.
• Assegurar que o uso da IA esteja em conformidade com a legislação vigente (LGPD no Brasil e legislação de proteção de dados de Moçambique).
• Monitorar as conversas da IA para garantir que não haja desvios de conduta ou situações que exijam intervenção humana imediata.

O SaúdeSync não se responsabiliza por dados incorretos, desatualizados ou incompletos fornecidos pela clínica, nem por quaisquer consequências decorrentes de erros nesses dados.

5. Planos e Pagamento

O SaúdeSync opera sob modelo de assinatura mensal. Os planos e preços estão disponíveis na página de Preços do site. Os valores são exibidos em Reais (R$) para o Brasil e em Meticais (MT) para Moçambique.

O pagamento é processado de forma segura por meio dos gateways configurados para cada país (Mercado Pago e cartão de crédito no Brasil; M-pesa e E-mola via LOJOU em Moçambique).

6. Cancelamento e Reembolso

O assinante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel administrativo ou entrando em contato pelo WhatsApp de suporte.

• O cancelamento entra em vigor no final do ciclo de faturamento vigente.
• Não são oferecidos reembolsos proporcionais por cancelamento no meio do ciclo de faturamento.
• Ao cancelar, os dados da clínica são mantidos por até 30 dias para possibilitar reativação. Após esse período, os dados são excluídos conforme nossa Política de Privacidade.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, código, design, interfaces, logotipos e documentação do SaúdeSync são propriedade exclusiva do SaúdeSync. O cliente não pode copiar, modificar, distribuir ou utilizar qualquer parte do serviço para fins que não sejam a operação da sua clínica.

8. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações serão comunicadas por e-mail ou por notificação no painel administrativo. A continuidade do uso do serviço após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato através de saudesync1info@gmail.comou pelo WhatsApp +258 853 287 859.