Política de Privacidade

1. Coleta de Dados

O SaúdeSync coleta os seguintes dados quando você cria a sua conta e utiliza nossos serviços:

• Nome da clínica ou do responsável
• Nome completo do contato
• Número de WhatsApp
• E-mail
• País de atuação (Brasil ou Moçambique)

Não coletamos dados sensíveis de saúde, prontuários médicos, histórico clínico ou qualquer informação médica do paciente. A IA opera exclusivamente sobre mensagens de texto trocadas pelo WhatsApp para identificar a especialidade adequada e agendar consultas.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Configurar e operar o atendimento automatizado via WhatsApp (recepção virtual, agendamento, confirmação e lembretes).
• Enviar notificações relacionadas ao agendamento e à gestão da agenda da clínica.
• Prestar suporte técnico e humano quando necessário.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para marketing, prospecção comercial de terceiros ou qualquer finalidade diversa da descrita acima.

3. Base Legal e LGPD

O tratamento dos seus dados pessoais está baseado no consentimento livre, informado e inequívoco (art. 7º, inciso I, da Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo, através do contato abaixo.

No Brasil, o SaúdeSync está em conformidade com a LGPD e com as diretrizes da ANPD. Em Moçambique, operamos em conformidade com a legislação local de proteção de dados pessoais.

4. Não Armazenamento de Prontuários Médicos

O SaúdeSync não armazena, processa nem retém prontuários médicos, laudos, resultados de exames ou qualquer dado clínico do paciente. A inteligência artificial atua apenas como recepcionista virtual: entende a mensagem do paciente, sugere a especialidade adequada, agenda a consulta e envia lembretes. Todo o conteúdo médico permanece sob responsabilidade exclusiva da clínica e do profissional de saúde.

5. Compartilhamento e Armazenamento

Seus dados são armazenados de forma segura com criptografia em trânsito e em repouso. Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando estritamente necessário para a operação do serviço (por exemplo, integrações com WhatsApp Business API e processadores de pagamento, que estão sujeitos aos seus próprios termos de privacidade).

6. Retenção e Exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço. Ao cancelar sua assinatura, seus dados serão excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato através de saudesync1info@gmail.com.

8. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade podem ser direcionadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através de saudesync1info@gmail.comou pelo WhatsApp +258 853 287 859.